1. Мы отсортировали клиентскую базу в СРМ-системе на категории по вероятности покупки после проведения первичного звонка на:
а. Горячий Клиенты, которые готовы купить в течение 14 дней
б. Теплые Клиенты, которые готовы купить от 15 до 60 дней
в. Холодные Клиенты, которые готовы купить свыше 60 дней
*С каждой из категорий мы работаем по алгоритму: контакт, квалификация, дедлайн, прогрев, дожим.
2. Ввели локальные встречи в офисе/производстве компании или встречи в Зуме для повышения доверия Клиента к компании, также создали предварительные чаты для ознакомления Клиентов с будущими участниками бизнес-процессов (для каждого горячего/теплого Клиента создается свой чат в мессенджере перед подписанием договора). Эти действия помогли увеличить Клиентскую лояльность и сократить срок выхода на сделку.
3. Ввели промо-акции, которые работают по ограниченному дедлайну, например, на неделю, предварительно перед этим информировав Клиентов о "благоприятных днях" выхода на сделку. Как итог - мы сократили цикл сделки.
*Акции не обязательно рассматриваются в уменьшении ценновой политики самой франшизы, а могут идти как дополнительные бонусы.
4. Внедрили автоматизацию контроль по скорости и качеству ответов менеджеров на входящие заявки и дальнейшей работе с Клиентской базой.
*Поставили допустимую норму по скорости ответа на входящую заявку до 30 минут, также разработали моментальные авто-ответы ботов в Авито (один из используемых каналов трафика) и отправку писем на электронную почту, после оставленной заявки на Сайте (один из каналов трафика).
**Ввели скрипты и стандарты коммуникации с Клиентами (звонок/переписка) с ежедневным разбором переговоров.
5. Вывели метрические показатели по результатам работы ОП с разными каналами трафика при первичном и долгосрочном контактировании с Клиентами. Как итог - мы понимаем реальную эффективность работы маркетинга и можем оперативно вносить корректировки, также отслеживаем основные конверсионные показатели, которые влияют на выручку компании и сокращение цикла сделки.
Реальный кейс компании после сотрудничества с нами -
Вход в проект в Сентябре 2022г. - работает 1 МОП, который продает в среднем 2-3 франшизы со средним чеком в 330 т.р.
Июль 2023 г. - работает 4 квалифицированных МОПа, которые в среднем продают по 5 франшиз со средним чеком в 385 т.р.
Разница в месячной выручке в 7 раз за 11 месяцев! - и это мы не учитываем стабильный прирост, который начался со второго месяца сотрудничества.

1. Разработали и внедрили систему мотивации привязанную к выполнению планов продаж, декомпозировали задачи по достижению плана, откорректировали работу ОП по текущей базе :
-Проработка постоянных клиентов (80% времени работы ОП)
-Прозвон базы "ушедших" клиентов (15% времени работы ОП)
-Звонки по холодной базе (5% времени работы ОП)
 Это позволило ОП сфокусироваться на конкретной задаче и правильно распределять рабочее время.
2. Провели аудит звонков и выявили слабые точки в переговорах с клиентами, провели обучения по основам продаж, дожиму и тайм менеджменту, что позволило увеличить конверсию из звонка в договор и уменьшить средний цикл сделки.
Ввели скрипты и стандарты коммуникации с Клиентами (звонок/переписка) с ежедневным разбором переговоров.
3. Произвели найм менеджера. Уже в первый месяц был принят в штат сотрудник с подходящими по портрету кандидата качествами и показавший первые результаты.
Реальный кейс компании после сотрудничества с нами -
Вход в проект в Ноябре 2023г. - работает 4 МОПа, которые продают в среднем в декабре на 700 т.р.
Декабрь 2023 г. - работает 4 квалифицированных МОПа, перевыполнен план на Декабрь, результат 1400 т.р.
Разница в месячной выручке в 2 раза за 1 месяц!

1. Мы отсортировали клиентскую базу в СРМ-системе на категории по вероятности покупки после проведения первичного звонка на:
а. Горячий Клиенты, которые готовы купить в течение 5 дней
б. Теплые Клиенты, которые готовы купить от 6 до 30 дней
в. Холодные Клиенты, которые готовы купить свыше 30 дней
*С каждой из категорий мы работаем по алгоритму: контакт, квалификация, предложение, дедлайн, прогрев, дожим.
1.2. Ввели генератор прогрева базы из ЛИДов которые не в работе, по причине покупки или отказа, более 90 дней, с автоматической отправкой шаблонного сообщением по "реанимации" диалога, только после ответа Клиента заявка отправлялась менеджеру для полноценной работы.
1.3. Внедрили систему "Тайный покупатель" для оценки качества работы сотрудников и предотвращения "левых" продаж (продажа сотрудником продукции не от лица компании) сотрудниками Отдела продаж. Системно оставляли заявки со сторонних номеров, сторонними сотрудниками для оценки звонка по основным критериям: скорость ответа, следование скрипту, качество и правильность отправляемого предложения, продажа от лица компании.
1.4. Ввели контроль по скорости и качеству ответов менеджеров на входящие заявки и дальнейшей работе с Клиентской базой.
*Поставили допустимую норму по скорости ответа на входящую заявку до 30 минут, также разработали моментальные авто-ответы ботов в Авито (один из используемых каналов трафика) и отправку писем на электронную почту, после оставленной заявки на Сайте (один из каналов трафика). 1.5. Вывели метрические показатели по результатам работы ОП с разными каналами трафика при первичном и долгосрочном контактировании с Клиентами. Как итог - мы понимаем реальную эффективность работы маркетинга и можем оперативно вносить корректировки, также отслеживаем основные конверсионные показатели, которые влияют на выручку компании и сокращение цикла сделки.
Реальный кейс компании после сотрудничества с нами -
Вход в проект в Декабре 2022г. - работает 6 МОПов, которые продают в среднем на 500 т.р.
Июнь 2023 г. - работает 8 квалифицированных МОПов, которые в среднем продают на 1300 т.р.
Разница в месячной выручке в 2,5 раза за 8 месяцев! - и это мы не учитываем стабильный прирост, который начался со второго месяца сотрудничества.